Comment modifier ou annuler une commande sur Aliexpress en 2022

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Aliexpress est mon lieu de prédilection pour presque tous mes besoins d’achat en ligne depuis plus d’un an maintenant, sans jamais se soucier de la qualité de leurs produits et du prix qu’ils proposent. Récemment, j’avais commandé une paire de chaussures de course et je me suis trompé de pointure lors de la commande et je ne m’en suis rendu compte que le lendemain. Heureusement, la commande n’a pas été expédiée, je peux donc me faire rembourser en annulant la commande. Dans le cas où la commande aurait été expédiée, je devrais contester la commande et demander un remboursement.

Je suis heureux d’avoir été assez rapide pour réaliser mon erreur et annuler ma commande, sinon quelqu’un recevra un cadeau de Noël en avance de ma part. En essayant d’annuler ma commande, j’ai parcouru toutes les procédures d’annulation pour savoir comment elles fonctionnent exactement, combien de temps elles prennent dans différents scénarios et que faire si votre commande montre qu’elle a été annulée pendant l’expédition. J’ai rassemblé quelques points importants qui ne manqueront pas de vous aider dans toutes les situations où vous auriez à modifier ou à annuler une commande sur Aliexpress.

Comment annuler une commande sur AliExpress

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous annulez une commande d’Aliexpress dans mon cas, c’était la taille, dans d’autres cas, vous vous êtes peut-être trompé sur la couleur ou l’adresse de livraison. Il est arrivé que le vendeur du produit prenne plus de temps que prévu pour exécuter la commande. Ne vous inquiétez pas, j’ai mentionné ci-dessous comment annuler une commande dans diverses situations auxquelles vous pourriez être confronté.

Commençons avec,

Comment annuler votre commande pendant que vous êtes au milieu de la caisse

Comment annuler votre commande pendant que vous êtes au milieu de la caisse

Votre commande sur Aliexpress peut être automatiquement annulée sans que le vendeur n’ait à la valider. Cela se produit pendant votre processus de paiement pendant que votre paiement pour le produit est en cours de traitement. Au cours de ce processus, si vous souhaitez annuler la commande, accédez à votre liste de commandes et cliquez sur « Annuler la commande » sur votre commande sélectionnée comme indiqué dans l’image ci-dessous.

Même si la commande a été annulée dans la minute suivant la passation de la commande, Aliexpress procédera toujours au paiement, puis commencera le processus de remboursement qui prendra quelques jours.

Comment annuler votre commande si le paiement a déjà été confirmé

Comment annuler votre commande si le paiement a déjà été confirmé

Si jamais vous avez besoin d’annuler une commande juste après avoir effectué le paiement, il est possible de demander une annulation à partir du même site Web. La seule différence dans cette situation, par rapport à notre scénario précédent, est que le vendeur devra accepter l’annulation que vous demandez, qu’il ne traitera que si le produit n’a pas été expédié.

Une chose à garder à l’esprit lorsque vous demandez une annulation sur le site est de choisir l’option « autres raisons », car le reste des options pénalise le vendeur, ce qui pourrait faire rejeter votre demande.

Ce que je suggérerais si vous êtes confronté à cette situation, c’est d’envoyer un message ou un e-mail au vendeur que vous pouvez trouver ci-dessous les options du suiveur comme on le voit sur l’image ci-dessous. Expliquer les raisons de votre annulation et leur demander de considérer l’annulation.

Serez-vous remboursé si vous annulez votre commande ?

Lorsque vous avez annulé votre commande avec succès et que le vendeur n’a pas expédié le produit. Aliexpress traitera votre paiement, après quoi ils commenceront la procédure de remboursement qui peut prendre quelques jours, mais vous pouvez être assuré que ce sera fait. Vous pouvez voir l’état de votre remboursement en ouvrant les détails de votre commande, puis en cliquant sur l’onglet « afficher les détails » où vous trouverez l’option de paiement ou de financement.

Vous y trouverez le statut de votre remboursement avec trois points pour montrer le statut actuel du remboursement. Le point s’allumera en orange pour indiquer qu’une étape particulière du remboursement est effectuée. Une fois que tous les points sont allumés, l’argent est de retour sur votre compte.

Vous pouvez retrouver le détail de votre commande avec les icônes. Prenons l’exemple ci-dessous.

Serez-vous remboursé si vous annulez votre commande

Dans l’image ci-dessus, il y a l’icône de bus et l’icône de flèche gauche. Ça signifie.

  • Le remboursement complet si le produit n’est pas reçu dans les 90 jours
  • Retours acceptés si le produit n’est pas conforme à la description ou si l’acheteur conserve le produit et discute du montant du remboursement avec le vendeur

Avant de faire un achat, vérifiez ces détails dans la page du produit.

Ce que vous pouvez faire si le vendeur refuse de rembourser

Dans de très rares cas, le vendeur néglige un remboursement, mais lorsqu’il le fait, c’est soit parce qu’il a déjà envoyé le produit, soit parce qu’il ne veut pas retourner l’argent. Une façon de vous assurer que vous n’avez pas de problèmes avec les vendeurs est de vérifier leur évaluation du vendeur et les commentaires des clients, cela devrait vous aider à avoir une idée claire de qui vous achetez.

Aliexpress à une politique selon laquelle, dans les cinq jours ouvrables, si le vendeur ne vous fournit pas de numéro de suivi, vous pouvez soulever un litige et demander un remboursement. La seule façon d’obtenir votre remboursement du vendeur serait de contester le vendeur.

Si le vendeur refuse votre annulation, que pouvez-vous faire.

La seule bonne chose à faire ici est d’entrer en contact avec le vendeur et de négocier, si le vendeur a déjà expédié votre produit, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Créer un litige n’aide pas ici car le vendeur peut facilement rejeter votre annulation et vous envoyer la commande. Si vous souhaitez annuler une commande, faites-le dans les deux à trois jours suivant la commande. Publiez que vous êtes à la merci du vendeur.

Recevrez-vous une notification si le vendeur a accepté l’annulation ?

Comme vous le savez, la plupart des vendeurs Aliexpress viennent du monde entier et il leur faut du temps pour traiter le remboursement et l’annulation en fonction de la manière dont vous avez effectué le paiement. Lorsque le remboursement est effectué avec succès, vous obtiendrez un statut terminé indiqué sur la commande et une commande annulée indiquée sur votre liste de commandes. Une fois que vous avez vu ce statut, vérifiez votre mode de paiement s’il a été remboursé, car il serait annulé de la même manière que vous avez effectué le paiement.

Comment modifier votre commande sur Aliexpress

C’est là que j’ai commencé avec la procédure d’annulation et de modification de commande d’Aliexpress pour sélectionner la mauvaise pointure de la chaussure. C’est triste à dire, ils n’offrent pas la possibilité de modifier une commande, vous pouvez essayer de convaincre le vendeur mais dans la plupart des cas, ils vous demandent d’annuler la commande et de la passer à nouveau. Vous pouvez faire défiler vers le haut pour voir comment annuler une commande pour avoir une idée détaillée de la façon de s’y prendre.

Si vous avez utilisé un coupon pour payer une commande, le récupérerez-vous ?

Tout dépend du coupon que vous avez et de son type. s’il s’agit d’un coupon de Aliexpress et qu’il a été appliqué à de nombreux produits, il peut être récupéré si tous les produits que vous avez commandés ont été payés avec le coupon. Si le coupon dépasse la date d’expiration, vous ne pourrez pas le récupérer.

Que faire si l’envoi est annulé par le vendeur ou Aliexpress

Si vous remarquez dans votre liste de commande qu’un ou plusieurs articles sont annulés sans que vous le demandiez, il est probable que la commande n’a pas été envoyée pendant le temps de préparation ou n’a pas respecté les normes de sécurité de l’aéroport. Un cas courant que j’ai remarqué est lorsque le suivi indique que l’état indique que l’envoi est annulé, cela se produit lorsqu’il y a un problème avec l’envoi. Il peut s’agir d’un échec de ramassage dans l’entrepôt du vendeur, d’un stockage de stock ou du problème de douane le plus courant au moment de quitter le contrôle de sécurité chinois.

Ce problème est entièrement effectué par le vendeur et vous n’avez aucun contrôle sur cela, vous pouvez contacter le vendeur et lui demander de renvoyer la commande immédiatement. Dans ce cas, veuillez vous assurer de prendre l’identifiant de suivi du colis, si vous souhaitez un remboursement vous devrez soulever un litige et apaiser votre remboursement.

FAQ sur la façon d’annuler ou de modifier une commande sur Aliexpress

  1. Pouvez-vous annuler la commande AliExpress avant l’expédition ?

Oui, vous n’annulez la commande que si le vendeur n’a pas encore expédié le produit, où vous devrez attendre que Aliexpress rembourse le paiement. La modification de la commande n’est pas possible, vous pouvez demander au vendeur de modifier la commande mais il y a de fortes chances qu’il vous demande d’annuler et de renouveler la commande.

  1. Comment annuler une commande sur AliExpress ?

Cliquez simplement sur la commande, puis cliquez sur Annuler la commande sur la page des détails de la commande où vous serez invité à sélectionner un motif d’annulation. Votre cas sera vérifié et vous recevrez une réponse du vendeur dans les 72 heures si le vendeur ne revient pas vers vous, un remboursement automatique sera traité sur votre compte.

3. Serez-vous remboursé si vous annulez une commande sur AliExpress ?

Bien entendu, vous ne le ferez que si le produit n’a pas été expédié par le vendeur. S’il est expédié, vous devrez contacter le vendeur et demander un remboursement.

Ce qui précède devrait couvrir tous les problèmes que vous pourriez rencontrer à l’avenir avec la modification ou l’annulation d’une commande sur Aliexpress. Assurez-vous simplement de ce que vous achetez en vérifiant les avis des clients et en achetant auprès d’un vendeur vérifié.

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